Ambiance du site et interface

Nous le disions en introduction : le site de Palladium Games est tout ce qu’il y a de plus neutre. Des tons de bleu et vert composent l’interface, et nous ne pourrions juger les designs puisqu’il n’y en a tout simplement pas. L’équipe du casino a développé une atmosphère sobre, feutrée, qui rappelle l’atmosphère des casinos terrestres. Ici pas de folie,pas de paillettes, pas de bling bling : le mot d’ordre est efficacité ! Bien que nous soyons objectif , nous apprécions davantage des sites plus colorés et vifs (à l’instar d’un casino comme Napoléon ou Ladbrokes). Et oui, nous avons un avis car avant d’êtes des experts, nous sommes des joueurs de casino.

En guise d’animation, une bande déroulante défile sous vos yeux annonçant les derniers Super Jackpots gagnés sur le site et vous donne un avant gout de ce que vous pourrez rafler. C’est une bonne initiative à l’avantage du casino, car comme nous le notifions, celui-ci est réputé pour récompenser ses joueurs.

L’interface de Palladium Games est facile d’accès. Vous pourrez y naviguer aisément et vous repérer facilement. Le menu en tête du site est organisé : en 1er, « Home », la page d’accueil, sur laquelle vous retrouverez la banque déroulante, quelques jeux du moment, les informations concernant les catégories de jeu disponibles, les détails sur le service client et sur les salles terrestres Palladium. « Jeux de casino » vous permet de repérer tous les jeux qui composent la bibliothèque de Palladium Games. L’onglet « Promotions », toujours présents, informe les joueurs de la décision de la Commission des jeux de Hasard belge et relaie la note information du 19/02/2020 interdisant d’offrir des bonus et des promotions sur les casinos. Inutile de vous faire du mal ! L’onglet « Caisse » vous permettra, une fois inscris, de déposer, retirer, annuler un retrait et de suivre l’historique de vos transactions. Enfin, 2 onglets s’offrent à vous : « Se connecter » et « S’inscrire ». Afin de vous connecter, il vous suffit de rentrer votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Vous remarquerez un second menu en guise de footer. C’est ici que se trouve la politique de jeu responsable mis en place par le site. En effet, Palladium Games dédie une page afin d’expliquer aux joueurs comment se protéger contre le jeu abusif. Vous pouvez de ce fait vous exclure volontairement des établissement de hasard A, A+, B et B+ (cela concerne donc les casinos online). Pour cela, rendez vous sur l’onglet « Profile Joueur » et cliquez sur « Exclusion volontaire ».  Une numéro de téléphone est également mis à votre disposition afin de contacter SOS Jeux.

Palladium Games met également à votre disposition une foire aux questions très utile si vous avez des questions et que le service client n’est pas disponible. Cette FAQ est très utile si vous avez des questions concernant le casino. Le site est-il légal ? Il y a-t-il des frais d’enregistrement ? Est-il possible de choisir la devise ? Puis-je clôturer mon compte joueur ? L’équipe de Palladium Games répond à toutes ces questions avec clarté.

Service client, inscription et méthodes de paiement

Bien que le chat online ne soit pas disponible sur Palladium Games, le service client n’en demeure pas moins réactif. Nous l’avons testé pour vous : écrivez à l’adresse mail support@pallaiumgames.be, la réponse est presque immédiate. L’équipe du casino est aux petits soins pour répondre à vous questions et accuser réception de vos documents. Vous pouvez également les contacter via un formulaire de contact en cliquant sur « support clientèle ».

Vous ne pouvez vous inscrire sur Palladium Games seulement si vous êtes majeur (plus de 21 ans pour les joueurs belges). Cliquez sur « S’inscrire » et remplissez les informations suivantes :

• Nom de joueur (min 6  / max 8 caractères)
• Mot de passe (min 6  / max 8 caractères)
• Confirmation du mot de passe
• Titre
• Prénom
• Nom de famille
• Adresse
• Commune/Ville
• Pays
• Etat/Province
• Code Postal
• Numéro de GSM
• Numéro de téléphone
• Courriel
• Confirmation du courriel
• Date de naissance
• Pays de naissance
• Lieu de naissance
• Profession
• IBAN (Numéro de Compte Bancaire International)
• Sexe
• Numéro de Registre National (pour les personnes habitant en Belgique) ou numéro de passeport pour les personnes ne résidant pas en Belgique.
• Où le Joueur a-t-il entendu parler de Palladium Games ?

Enfin, vous devez confirmer que :

1. Vous avez au moins 21 ans (cocher la case)
2. Vous avez lu les Conditions et je les ai acceptées (cocher la case)
3.  Que vous n’exercez aucune des professions suivantes : magistrat, notaire, huissier de justice ou membre d’un corps de police (cocher la case)

Une fois inscris, il ne vous reste plus qu’à déposer pour jouer en argent réel sur le casino. Les méthodes de paiement sont les suivantes :

• Bancontact
• Paypal
• Neteller
• Skrill
• Paysafecard
• Sofort

Les dépôts sont immédiats et les retraits sont traités sous 3 jours maximum une fois votre compte vérifié.