Fiabilité et moyens de paiement
Casino Extra dispose d’une licence qui a été approuvée par le gouvernement de Curaçao, une entité réputée pour son sérieux et ses procédures fiables. Une fois que vous serez prêt à parier de l’argent réel sur le site, Casino Extra vous propose plusieurs options. Le premier choix qui s’offre à vous est la méthode la plus classique qui est le virement bancaire. Si vous préférez les paiements électroniques, ce casino en ligne fiable vous propose Skrill, Netteler, Paysafecard, Sofort banking,… Les paiements par carte comme Visa ou Mastercard offrent quant à eux des transactions plus rapides.
Gardez à l’esprit que quelques documents pourront vous être exigés lors des retraits d’argent réel avec le casino. Néanmoins, le casino vous assure une protection accrue par rapport à vos informations personnelles, grâce à un système de cryptage élevé.
En termes de seuils de transaction, vous serez autorisé à faire un dépôt minimum de 10 €. Le retrait minimum accepté est de 20 €. Pour les limites de retraits, vous aurez un solde maximum de 1 000 € par jour, soit 5 000 € par semaine. Par conséquent, durant le mois, votre plafond de retrait est de 20 000 €.
Chacun de vos retraits sera approuvé individuellement et transféré. Un délai de 5 jours ouvrables sera attribué à chacun d’entre eux.
Les services disponibles
En plus des modes de paiements sécurisés, le service clientèle de Casino Extra vous garantit une satisfaction. Il peut arriver que vous rencontriez quelques petits aléas durant votre navigation sur ce site ou vos parties de jeu. Tout cela a déjà été anticipé par cette plateforme. Casino Extra dispose d’un service client par email ou par live chat pour joindre le casino 24h/24 durant la semaine.
Le service via live chat est ouvert pour vous du lundi au vendredi de 10 h à minuit. Pendant les weekends, ils seront clos une heure à l’avance c’est-à-dire de 10 h à 23 h. Un agent sera entièrement à votre écoute et essayera autant que possible de vous répondre avec le maximum de précisons.
Si cette première alternative n’a pas pu aboutir à vos espérances, vous pouvez envoyer un courriel électronique. L’adresse du casino par mail est support@casinoextra.com.
Si ces 2 options tardent à vous envoyer des résultats, ne paniquez pas. Le casino offre une troisième et dernière solution. Casino Extra conseille aussi à ses joueurs d’entrer en contact avec un organisme de règlementation indépendant. Vous pouvez donc vous adresser à des services comme le service de réclamation d’AskGamblers.
